写于 2017-04-25 07:03:12| 月博平台门户| 奇闻

成千上万的客户已经联系惠而浦,了解他们的故障设备,但已经等了几个月

该公司承认,即使有人今天联系他们,他们也需要长达10周的时间来回电,以确认他们已经在维修日期预订

有300多万人正在撰写关于安全通知的文章,到目前为止只有70,000个案例得到了解决

自产品安全警示以来,已有超过625,000名客户注册了维修

虽然不是完整的产品召回,但该公司表示,过去11年中销售的数百万台烘干机中的大量烘干机将被更换或报废

该公司为那些设备已超过两年的人提供新产品的折扣

如果需要采取行动,工程师将访问修理可能需要一个小时的机器

阅读更多:破坏性的家庭说滚筒式烘干机造成火灾破坏了他们的家在等待维修时,建议业主不要在他们出门或睡觉时使用他们的烘干机,并在每个周期后清洁过滤器

安全小组警告业主不要使用这些机器

惠而浦表示,到本月底,它将招募700名新员工来帮助处理积压工作

一位发言人说:“对于维修计划,我们正在进行首次登记,先到先得

“鉴于大量干燥机受到影响,我们在回复方面遇到了一些延误,我们对此造成的不便表示歉意

“我们目前正在努力解决这一问题并缩短响应时间

所有消费者都有资格获得免费维修

“尽管早期的免费服务热线问题,该公司表示可能受影响的客户仍应致电0800 151 0905.他们也可以访问https://safety.hotpoint.eu/检查他们的模型是否受到影响

镜子副主编乔尼·克拉克去年,“每日镜报”讲述危险滚筒式烘干机着火的故事后,我回到家,在Hotpoint网站上查看我的序列号

原来我有一个

我填写了一份在线表格并等待

等了

等了

然后我在电视新闻中看到一名妇女因干扰器故障而死于大火

在家里有一个妻子和三个孩子,想想会发生什么事情真是太可怕了

不出所料,第二天我为一台新机器分出了400英镑,并将Hotpoint送到它所属的小费

这一切都发生在11月

上周末,一封信终于从我家门口传来,告诉我Hotpoint已收到我的在线请求,要求我的机器固定,公司很快就会联系

抱得美人归

我很幸运能够取消我的旧机器

许多其他人不能这样做

人们的生命在这里面临风险

Hotpoint对整个事件的处理是一种耻辱

他们应该羞愧地垂头丧气